Häufige Fragen
Wie bereite ich ein Erstgespräch mit einem Kunden vor?
Klären Sie vorher, was das Unternehmen macht, wer entscheidet und warum der Kunde gerade jetzt mit Ihnen spricht. Schreiben Sie drei Fragen auf, die Sie stellen wollen, und legen Sie fest, welchen nächsten Schritt Sie am Ende vereinbaren möchten.
Was gehört in die Nachbereitung eines Kundengesprächs?
Notizen noch am selben Tag festhalten, dem Kunden innerhalb eines Tages eine kurze Zusammenfassung schicken und alles erledigen, was Sie zugesagt haben, auch die Kleinigkeiten.