Was der Check prüft
- Haltung: Gehen Sie auf Kunden zu, oder warten Sie, bis sie sich melden?
- Eigeninitiative: Hat der Bestand feste Zeit in Ihrer Woche?
- Kundenbestand ordnen: Bekommen die Kunden mit dem größten Potenzial die meiste Zeit?
- Gespräch eröffnen: Hat Ihr Anruf einen Grund, den der Kunde als seinen erkennt?
- Beziehung: Gibt es Kontakt auch ohne Verkaufsabsicht?
- Einwände: Kennen Sie die Einwände, bevor sie kommen?
- Bis zum Abschluss: Ist das Angebot abgestimmt, bevor es geschrieben wird?
Es wird nichts gespeichert. Der Check ersetzt keine Beratung, er zeigt Ihnen den Bereich, an dem sich Arbeit zuerst lohnt.
Häufige Fragen
Für wen ist der Bestandskunden-Check?
Für alle, die im B2B-Vertrieb Bestandskunden betreuen, also Account Manager, Key Account Manager, Projektleiter mit Kundenverantwortung und Außendienst. Und für Führungskräfte, die wissen wollen, wo ihr Team steht. Zu Beginn wählen Sie, aus welchem Blickwinkel Sie antworten.
Was prüft der Check?
Sieben Bereiche, je mit zwei Fragen: Haltung, Eigeninitiative, Kundenbestand ordnen, Gespräch eröffnen, Beziehung, Einwände und den Weg bis zum Abschluss. Es sind dieselben sieben Punkte, die die Online-Weiterbildung Bestandskundenentwicklung trainiert.
Muss ich meine Mailadresse angeben?
Nein. Das Ergebnis erscheint sofort auf der Seite. Es wird nichts gespeichert und nichts verschickt.
Wie genau ist das Ergebnis?
Der Check ist eine Orientierung, kein Gutachten. Er zeigt, wo es am ehesten hakt. Ehrliche Antworten bringen dabei mehr als gute.